Il Resort richiede il saldo del totale del soggiorno, all'arrivo. Tutti gli extra, notti extra o eventuali supplementi aggiunti in seguito, saranno saldati al check out.
La valuta principale dell'hotel, per ogni pagamento, è il Dollaro (non si accettano banconote emesse prima del 2003). La struttura è disposta ad accettare anche Euro o Scellini su richiesta, esclusivamente secondo il cambio applicato dall'hotel.
Per il pagamento tramite carta di credito, VISA, MASTERCARD e AMERICAN EXPRESS, sono le uniche carte accettate. Per ogni transazione, l'hotel dovrà aggiungere al totale, il 3.1% causa commissioni bancarie.

E' consigliabile munirsi di contanti in quanto, gli unici uffici bancari si trovano a Stone Town (40 minuti dall'hotel) e non tutti i servizi, anche esterni alla struttura, accettano carte di credito.
La Boutique, la Spa e l'Ufficio Escursioni all'interno del Resort, non accettano pagamenti in carta di credito, ma esclusivamente in contanti (dollari, euro e scellini sono le valute accettate). Essendo attività con gestione esterna all'hotel, gli acquisti non possono essere inclusi nel conto della camera.

Il check in è previsto dalle ore 15 del giorno di arrivo fino alle 22; per arrivi oltre tale orario, si prega di avvisare. Le camere devono essere liberate entro le 10 del mattino, della data di partenza.

All'aeroporto, all'arrivo, è richiesto il pagamento del visto turistico al costo di 50$ a persona. All'uscita, secondo il tipo di compagnia aerea e nazionalità, potrebbe essere richiesto il pagamento di una tassa d'uscita che oscilla dai 38 ai 48$ a persona.

E' consigliabile portare con se delle scarpe in gomma per poter passeggiare in spiaggia o in mare, evitando di ferirsi con conchiglie, coralli etc. Per evitare scottature o insolazioni, è consigliabile esporsi al sole lontano dalle ore più calde, e proteggersi con una crema solare adeguata al proprio fototipo.

Il Resort dispone di un piccolo ambulatorio con dottore, a disposizione della clientela 24h/24h. Dalle ore 09 alle ore 11, la consultazione è gratuita. Il costo del servizio, fuori orario, è a pagamento.

La presa elettrica in dotazione nelle camera è europea. In Reception sono a disposizione adattatori per la maggior parte delle prese straniere.

Asciugacapelli e ferri da stiro, nonché i teli da usare in spiaggia o in piscina, sono a disposizione in Reception.

Il Resort offre gratuitamente un servizio di connessione WIFI, esclusivamente nelle aree comuni.

All'interno del Resort è a disposizione un servizio lavanderia, a pagamento.

La Reception è aperta 24h/24h.