Das Resort verlangt die Zahlung des Gesamtbetrages für den Aufenthalt am Ankunftstag. Alle Extras, zusätzliche Nächte oder mögliche später hinzukommende Zusatzleistungen werden beim Check-out abgerechnet.
Die Hauptwährung des Hotels bei jeder Zahlung ist der US-Dollar (er werden keine vor dem Jahr 2003 ausgegebenen Banknoten akzeptiert). Auf Antrag akzeptiert das Resort auch die Währungen Euro und Pfund, wobei ausschließlich der Wechselkurs des Hotels zur Anwendung kommt.
Bei Kreditkartenzahlungen sind VISA, MASTERCARD und AMERICAN EXPRESS die einzigen akzeptieren Karten. Auf jeden Transaktionsbetrag berechnet das Hotel Bankgebühren von 3.1%.

Es wird empfohlen, sich mit Bargeld auszurüsten, das sich die Banken in Stone Town (40 Minuten vom Hotel entfernt) befinden und nicht alle Einrichtungen, auch solche außerhalb der Anlage, Kreditkarten akzeptieren.
Die Boutique, das Spa und das Ausflugsbüro im Inneren des Resorts akzeptieren keine Kreditkartenzahlungen, sondern ausschließlich Barzahlungen (US-Dollar, Euro und Pfund sind die akzeptierten Währungen). Da es sich um außerhalb des Hotels liegende Einrichtungen handelt, sind die Einkäufe nicht im Zimmerpreis inbegriffen.

Der Check-in erfolgt am Ankunftstag von 15 bis 22 Uhr; bei späteren Ankünften wird um vorherige Benachrichtigung gebeten. Die Zimmer sind am Abreisetag bis 10 Uhr morgens zu räumen.

Bei der Einreise am Flughafen wird die Zahlung des Touristenvisums zu einem Preis von 50$ pro Person verlangt. Bei der Ausreise könnte die Zahlung einer Ausreisesteuer je nach Fluggesellschaft und Nationalität, verlangt werden, die sich zwischen 38 bis 48$ pro Person bewegt.

Es wird empfohlen, zu einem Spaziergang am Strand oder im Wasser Gummischuhe zu tragen, um Verletzungen durch Muscheln, Korallen u.ä. zu vermeiden. Um Sonnenbrände und Sonnenstiche zu vermeiden, wird empfohlen, sich der Sonne nicht während der heißesten Stunden auszusetzen und sich mit einer für den eigenen Hauttyp geeigneten Sonnencreme zu schützen.

Das Resort verfügt über ein kleines Ambulatorium mit einem Arzt, der den Kunden rund um die Uhr zur Verfügung steht. Die Untersuchung ist von 09 Uhr bis 11 Uhr kostenlos. Überstunden die Dienstleistung erbracht wird, mit Gebühr.

Bei den sich im Zimmer befindlichen Steckdosen handelt es sich um europäische. Am Empfang liegen Adapter für die meisten ausländischen Steckdosen bereit.

Föne und Bügeleisen sowie Tücher zur Strand- oder Poolnutzung stehen am Empfang zur Verfügung.

Das Resort bietet in den Gemeinschaftsbereichen einen kostenlosen WI-FI-Service an.

Im Inneren des Resorts steht gegen Zahlung ein Wäschereiservice zur Verfügung.

Der Empfang ist rund um die Uhr geöffnet.